1. Кто обрабатывает данные
Оператор (контролёр) данных аккаунта — сервис Aeli. Вопросы о данных: support@getaeli.pro.
Данные ваших клиентов (записи сессий, расшифровки, отчёты) мы обрабатываем от вашего имени и по вашему поручению. Для этих данных контролёр — вы как специалист, а мы — обработчик. Вы отвечаете за получение согласия клиента на запись и обработку.
2. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, идентификатор аккаунта.
- Рабочие данные: аудиозаписи сессий и диктовок, расшифровки, сгенерированные отчёты, карточки клиентов (имена или псевдонимы, которые вы вводите), значения шкал динамики, ваши шаблоны и настройки. Эти данные могут содержать сведения о здоровье — особую категорию персональных данных.
- Данные подписки: статус и срок подписки, страна. Данные банковской карты получает и хранит только платёжный провайдер — мы их не видим.
- Технические данные: модель устройства, версия ОС и приложения, журналы ошибок.
Сайт не использует cookies для аналитики или рекламы.
3. Зачем и на каком основании
- Предоставление сервиса — запись, расшифровка, генерация и хранение отчётов (исполнение договора).
- Оформление и учёт подписки, расчёт налогов (исполнение договора, требования закона).
- Поддержка пользователей и служебные уведомления (исполнение договора).
- Безопасность, предотвращение злоупотреблений, исправление ошибок (законный интерес).
- Выполнение требований закона (юридическая обязанность).
Мы не продаём данные, не показываем рекламу и не используем ваши данные для обучения собственных моделей ИИ.
4. Как проходит обработка сессии
- Аудиозапись загружается в защищённое облачное хранилище.
- Запись отправляется на расшифровку. После успешной расшифровки аудиофайл удаляется.
- Расшифровка сохраняется в вашем аккаунте и передаётся модели ИИ для создания отчёта.
- Если включена анонимизация, имена людей в отчёте заменяются. Обратите внимание: в самой расшифровке имена сохраняются до её удаления.
5. Кому передаются данные
Только поставщикам, без которых сервис не работает. Каждый из них обрабатывает данные только для выполнения своей функции:
- облачный хостинг — аутентификация, хранение данных, серверная обработка;
- сервис распознавания речи — расшифровка аудио;
- поставщик модели ИИ — генерация отчётов;
- сервис учёта подписок — статус и срок подписки;
- Paddle — продавец (Merchant of Record) и обработка платежей на сайте;
- магазин приложений — если подписка оформлена в приложении.
Актуальный список поставщиков можно запросить по адресу support@getaeli.pro.
Кроме того, мы можем раскрыть данные, если этого требует закон.
6. Передача в другие страны
Перечисленные поставщики могут обрабатывать данные за пределами вашей страны, в том числе в США. Там, где это требуется, передача осуществляется с применением соответствующих гарантий, например стандартных договорных условий.
7. Сроки хранения
- Аудиозаписи — удаляются после успешной расшифровки.
- Расшифровки — автоматически удаляются через 7 дней (срок можно изменить в настройках); их также можно удалить вручную в любой момент.
- Отчёты и карточки клиентов — хранятся, пока вы их не удалите или не удалите аккаунт.
- Данные аккаунта — пока аккаунт существует. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, кроме сведений, которые мы обязаны хранить по закону (например, платёжные документы).
8. Безопасность
Данные шифруются при передаче и хранении. Доступ к данным аккаунта ограничен правилами безопасности: каждый пользователь видит только свои данные. Ни одна система не защищена полностью, но мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты информации.
9. Ваши права
В зависимости от законодательства вашей страны вы можете:
- получить доступ к своим данным и их копию;
- исправить неточные данные;
- удалить данные или аккаунт;
- ограничить обработку или возразить против неё;
- получить данные в машиночитаемом формате;
- отозвать согласие, если обработка основана на нём;
- подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на support@getaeli.pro. Мы ответим в течение 30 дней. Если вы клиент психолога, пользующегося Aeli, обратитесь в первую очередь к своему специалисту — мы поможем ему выполнить ваш запрос.
10. Возрастные ограничения
Аккаунт в Aeli могут создавать только лица старше 18 лет.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях сообщим по электронной почте или в приложении.