1. О нас

Сервис Aeli (приложение и сайт), далее — «мы». Связаться с нами можно по адресу support@getaeli.pro.

Оформление заказов на сайте выполняет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является продавцом (Merchant of Record) по всем нашим заказам: он принимает оплату, выставляет счета, рассчитывает налоги и обрабатывает обращения по платежам и возвратам.

2. Принятие условий

Создавая аккаунт, оформляя подписку или продолжая пользоваться Aeli, вы соглашаетесь с этими условиями и с Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны, не пользуйтесь сервисом.

3. Что такое Aeli

Aeli — инструмент документации для практикующих психологов и психотерапевтов. Приложение записывает сессию, расшифровывает её и с помощью ИИ формирует отчёт по выбранному шаблону.

Сервисом могут пользоваться только совершеннолетние специалисты (18+) для профессиональной деятельности. Вы отвечаете за сохранность доступа к своему аккаунту и за всё, что в нём происходит.

4. Ваша профессиональная ответственность

• Aeli помогает с документацией, но не ставит диагнозы, не даёт клинических рекомендаций и не заменяет ваше профессиональное суждение. Сервис не является медицинским изделием.
• Отчёты создаются ИИ и могут содержать ошибки и неточности. Перед использованием проверяйте каждый отчёт — ответственность за итоговую документацию лежит на вас.
• Перед записью сессии вы обязаны получить информированное согласие клиента на запись и обработку данных и соблюдать требования законодательства и профессиональной этики вашей юрисдикции.

5. Допустимое использование

Запрещается:

• использовать Aeli в незаконных целях или записывать людей без их согласия;
• нарушать чужие права, в том числе права на интеллектуальную собственность;
• пытаться получить несанкционированный доступ к сервису, чужим аккаунтам или данным, нарушать работу сервиса;
• копировать, перепродавать или проводить обратную разработку приложения;
• использовать сервис для мошенничества, спама или рассылки вредоносного кода.

6. Подписка, пробный период и оплата

• Новые пользователи получают бесплатный пробный период 7 дней — без банковской карты. Он нужен, чтобы оценить все функции до оплаты.
• После пробного периода доступ предоставляется по платной подписке — помесячной или годовой. Цены указаны на странице «Цены»; налоги рассчитываются при оформлении в зависимости от вашей страны.
• Подписка продлевается автоматически в конце каждого периода, пока вы её не отмените. Отменить можно в любой момент — доступ сохранится до конца оплаченного периода.
• Оплата на сайте проходит через Paddle и регулируется условиями для покупателей Paddle. Если подписка оформлена в приложении через Google Play, применяются правила Google Play.
• Мы можем менять цены. Новая цена применяется со следующего периода подписки, и мы заранее сообщим об изменении.
• Добросовестное использование. Подписка включает неограниченное число сессий в пределах обычной частной практики — до 150 сессий в месяц. Если использование заметно превышает этот объём или похоже на автоматизированное либо коллективное использование одного аккаунта, мы свяжемся с вами, чтобы обсудить подходящие условия, и можем временно ограничить обработку новых сессий до конца расчётного периода.

7. Возврат средств

Порядок возврата описан на странице «Возврат средств».

8. Ваши данные и контент

Записи, расшифровки, отчёты, карточки клиентов и шаблоны принадлежат вам. Вы предоставляете нам ограниченное право обрабатывать их только для работы сервиса. Мы не продаём ваши данные и не используем их для обучения собственных моделей ИИ. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

9. Интеллектуальная собственность

Приложение, сайт, дизайн, тексты, встроенные шаблоны и товарный знак Aeli принадлежат нам. Подписка даёт вам личное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться сервисом в период её действия.

10. Доступность сервиса

Мы стараемся, чтобы Aeli работал стабильно, но не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу. Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, обновлений или сбоев у сторонних провайдеров. Функции сервиса могут меняться.

11. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». В максимальной степени, допустимой законом, мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и за последствия решений, принятых на основе отчётов. Наша совокупная ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за сервис за последние 12 месяцев. Это не ограничивает права, которые нельзя ограничить по закону.

12. Приостановка и прекращение

Вы можете удалить аккаунт в любой момент. Мы можем приостановить или закрыть доступ, если вы нарушаете эти условия или закон, предварительно уведомив вас, когда это возможно.

13. Применимое право

Эти условия регулируются правом Республики Казахстан, если обязательные нормы страны вашего проживания не предусматривают иное.

14. Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия. О существенных изменениях сообщим по электронной почте или в приложении. Продолжая пользоваться сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию.

15. Контакты

По любым вопросам: support@getaeli.pro.